Eine aktuelle Studie kommt zu dem Ergebnis, dass Hotels in Rankings von Hotelbuchungsportalen schlechter dastehen, wenn sie anderswo günstigere Preise anbieten. Was bedeutet das Ihrer Meinung nach für den Hotel-Markt?
Idealerweise sollte die eigene Hotel Website dem Gast eine Bestpreis-Garantie bieten und zudem sollte sie einfach zu bedienen sein, so dass darüber das Gros der Buchungen generiert werden kann. Die bekannten Buchungsportale sind aber in der Präsenz so gestiegen, haben eine große Kaufkraft und die Buchungen werden einem so leicht gemacht, dass viele Gäste diesen Weg wählen, ohne darüber nachzudenken, was es das Hotel am Ende kostet. 

Für wie transparent halten Sie die Empfehlungslisten der Buchungs-Portale?
Es wäre fair und ehrlich, wenn die Buchungsportale den Verbraucher über ihre Ranking-Kriterien aufklären würden. Der Gast, der auf den Buchungsportalen schaut, weiß nicht, welche Kriterien der Hotel-Platzierung zugrunde gelegt sind. Generell rate ich dazu, die Informationen auf den Portalen nochmal mit denen auf der Website des Hotels abzugleichen.

Besteht Ihrer Meinung nach Regulierungsbedarf bei den Online-Buchungsportalen? Oder sollte man alles dem freien Markt überlassen?
Es ist die Entscheidung der Hotels bei den Online Portalen mitzumachen und dort gelistet zu sein. Wir leben in einer freien Marktwirtschaft, deshalb ist es schwierig die Portale zu regulieren, insbesondere, wenn man sich die Reichweite ansieht, über die sie verfügen. Man muss auch bedenken, dass die Portale für uns ein weiterer Vertriebsweg sind, um Geschäft zu generieren, und insofern darf man die Online Portale durchaus auch als Partner ansehen.

Das REGENT ist bekannt für seine zahlreichen internationalen Gäste: Über welche Wege buchen die Gäste aus dem Ausland die Zimmer bei Ihnen?
Wir erfreuen uns über zahlreiche Gäste, die über unser internationales Reservierungssystem anfragen. Sehr leicht kann man uns auch online über die IHG App buchen. Reservierungen kommen zudem über die klassischen Vertriebswege und die verschiedenen Buchungsportale. Und wir haben auch immer noch viele Gäste, die direkt bei mir oder in der Reservierung anrufen.

Herr Athmann, welchen Weg wählen Sie, wenn Sie ein Hotel für Ihren Urlaub buchen?
Für Kurztrips, Wochenend- und Businesstrips reserviere ich das Hotel direkt. Wenn ich mit meiner Familie in den Urlaub fahre, buche ich die Reise über ein Reisebüro.