Bei einer Präsentation hat sich die Googles Duplex am Telefon täuschend echt menschlich verhalten – wie realistisch ist es, dass wir persönlich KI-Assistenten in näherer Zukunft auch für Privatpersonen üblich sind?
„Täuschend echt menschlich“ heißt doch nichts anderes als: „Hat sich Mühe gegeben - aber das Original nicht erreicht“. Auch in naher Zukunft werden die Menschen sehr wohl Illusion und Wirklichkeit, Original und Kopie unterscheiden können - beruflich und privat. Und ein „persönlicher KI-Assistent“ wird ein nettes kleines Zusatzgeschäft für die Branche und für die Menschen mehr ein Spielzeug als ein Werkzeug sein. Nice to have!

Welche Auswirkungen könnten menschlich klingende KI-Lösungen auf den Arbeitsmarkt haben – auf Assistenz-Tätigkeiten, aber auch auf Jobs von Callcenter-Agents oder Radiomoderatoren o.ä.?
Wir leben doch schon täglich mit Assistenz-Systemen - vom Sprachassistenten im Smartphone über den intelligenten Kühlschrank im Haus bis zum teilautonomen Autofahren. KI wird eine Geldmaschine und kein Jobkiller sein. Die Digitalisierung gleicht einem Null-Summen-Spiel im Arbeitsmarkt der Zukunft. Die Arbeit wird anders, aber sie geht uns nicht aus.

Nach welchen Regeln sollten sich derartige KI-Lösungen bei der Kommunikation zu erkennen geben?
Bis die KI-Lösungen unsere Alltagskommunikation prägen, werden die meisten Menschen den Umgang mit Cyberattacken, Manipulationen, Lügen und FakeNews erfahren und daraus gelernt haben. Digitale Diät wird bald zur neuen Normalität.

Welche Regeln müssen geschaffen werden, wenn derartige KI-Lösungen (geschäftliche) Absprachen untereinander treffen?
Die moralische Grenze ist erreicht, wenn mit dem Anspruch Ernst gemacht wird: „Wir wollen die Menschen digitalisieren“, wie dies WeChat von Tencent in China verkündet. Es kann nicht sein, dass man autonome KI-Lösungen anbietet und gleichzeitig die Autonomie des Menschen abschafft. KI-Lösungen sind nur dann ein gesellschaftlicher Fortschritt, wenn sie heute zu einem besseren Leben beitragen und morgen eine bessere Zukunft ermöglichen - im Sinne der Wachstumsdefinition des Sachverständigenrats von 1976, „es besser zu machen als bisher“.