Für die Kunden ist der digitale Einkauf Alltag – für viele Einzelhändler noch lange nicht. Nach einer Bitkom-Studie sehen sich 77 % der Händler als Nachzügler in Sachen Digitalisierung. Was müssen die Einzelhändler tun, um nicht von den amerikanischen Internetriesen abgehängt zu werden. Und wie sollte die Politik sie dabei unterstützen?