„Das Auto ist heute der Mittelpunkt des digitalen Lebens.“ Das sagt mit Peter Blum jemand, der sich täglich mit den Infotainmentstrategien bei Audi beschäftigt. Blum ist davon überzeugt, dass neben Unterhaltung, Information und Mobilität inzwischen längst auch Themen wie Konsum und die Pflege von sozialen Beziehungen im Auto Einzug gehalten haben. Das war vor wenigen Jahren noch ganz anders. Damals hinkte die Fahrzeugindustrie schon allein durch die langen Entwicklungszyklen der einzelnen Modelle den medialen Wohnzimmertrends hinterher. Doch heute verbringendie meisten Deutschen mehr Zeit im Auto als auf der heimischen Couch. Aber wie entsteht eine Infotainmentstrategie bei einem Hersteller der mit Vorsprung durch Technik wirbt?

Glaubt man Josef Schloßmacher, Koordinator Kommunikation Produkt/Technologie bei Audi, sorgen „Informationen aus Marktforschung, Kundenkliniken und weiteren Instrumentarien des Customer Relation Management“ dafür, dass neue Strategien geboren werden. Was hinter dem Marketingdeutsch aus der Audi-Presseabteilung steckt, ist, dass neue Infotainmentstrategien in enger Zusammenarbeit mit den Kunden und den Händlern entwickelt werden. Doch der Kundendialog reicht auch bei Audi nicht aus, um immer wieder neue Ideen bis zur Serienreife zu entwickeln. So hat Audi in der jüngsten Vergangenheit etwa mit dem Erlangener Fraunhofer IIS an neuen Raumklangstrategien für das Auto geforscht. Anstöße holt sich Audi aber auch beim firmeneigenen Audi Urban Future Award, der seit 2010 jährlich an junge internationale Köpfe verliehen wird. Hier sitzen junge Menschen auch aus den Geisteswissenschaften in regelrechten Denkfabriken zusammen, um einen gesellschaftlichen Diskurs zur urbanen Mobilität anzustoßen. Bei der aktuellen Award Auflage betreut Audi unter anderem ein Forscherteam aus dem südkoreanischen Seoul, das digitale Schnittstellen zwischen dem Auto als Entertainmentmaschine und Vernetzungsmöglichkeiten mit modernen Stadträumen ausmachen soll.

Doch was ist eigentlich mit dem guten alten Radio? Überraschung: Denn trotz des Internethypes rund um das voll vernetzte Auto setzt Audi fast anachronistisch auch weiterhin ganz bewusst auf das MediumRadio. Für Peter Blum ist in diesem Zusammenhang gerade das neue Digitalradio als Basisversorgung für die Autofahrer mit Musik und Information unersetzlich. Zwar sei für ihn das Internet eine wichtige Ergänzung im Bereich Musik und News sowie bei individuellen und mobilitätsbezogenen Diensten. Doch erst die Kombination aus beiden Systemen führt für den Experten zum optimalen Kundenerlebnis. Schön, dass das Radio unter dem Slogan Vorsprung durch Technik nicht verlorengegangen ist, sondern ganz im Gegenteil mit DAB+ eine regelrechte Renaissance erlebt.